Reklamacije
Važne informacije
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite istu. Ukoliko spolja na paketu ima vidljivih oštećenja (pocepano ili mokro pakovanje, ugnječenja…) paket ne bi trebalo da preuzmete.
U tom slučaju molimo Vas da nas odmah kontaktirate putem mejla info@bubushop.rs ili putem društvenih mreža i navedete razlog zbog kog ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku kontaktiraćemo kurirsku službu i obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Reklamacija artikala
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja pakovanja ustanovili da roba koja je stigla ne odgovara poručenoj ili iz drugog razloga želite da je vratite, molimo Vas da nam pošaljete mejl sa svojim podacima (ime, prezime i broj pošiljke) na adresu info@bubushop.rs ili poruku putem društvenih mreža.
Neophodno je da roba koju reklamirate bude u originalnom stanju u kom je stigla! Sa ambalažom, etiketama i ofingerima (ukoliko su u pakovanju). Takođe, da bude nekorišćena i neoprana! Za proizvode koji imaju originalne kutije proizvođača, važno je da ih ne cepate i proizvode vratite nazad u njima.
Rok za reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 14 dana od dana prijema paketa. Nakon što nam se javite, moramo utvrditi gde je došlo do propusta i javljamo se u najkraćem mogućem roku. Proizvod koji šaljete nazad može biti poslat bilo kojom kurirskom službom, s tim da bi bilo najbolje poslati kurirskom službom sa kojom mi saradjujemo radi brže dostave.
Rok od 14 dana podrazumeva da proizvod u ovom roku bude primljen sa vaše strane, tj. poslat od strane kupca na vreme. Nakon isteka roka od 14 dana, reklamacija više nije moguća.
Poštarina prilikom zamene
Prilikom reklamacije, trošak poštarine snosi kupac. Do odstupanja dolazi samo u slučaju naše greške tj. slanja pogrešnog ili neispravnog artikla, kao i pogrešne veličine – u tom slučaju trošak poštarine snosimo mi!
Povrat novca
U dogovoru sa nama stavićete otkup paketa u odnosu na cenu proizvoda. Prilikom preuzimanja paketa mi ćemo vam time vratiti novac.
NAPOMENA: Poručivanjem sa našeg sajta, saglasni ste sa uslovima reklamacije artikla.